找看護簽約前的重點：契約該寫什麼、哪些條款要特別小心

看護契約不需要像買房子那樣厚重，但一定要有書面。最低限度要寫清楚五件事：誰和誰簽、什麼時間、做什麼事、多少錢、怎麼結束。多數看護糾紛的起因，是這五件事中至少有一件只有口頭約定，當雙方的記憶或認知不同時，就沒有依據可以對照。本文列出建議寫入的條款，並說明常見的爭議點，內容是一般性的消費提醒，不構成法律意見，涉及大金額或複雜情形請諮詢律師。

先搞清楚：你和誰簽約

簽約之前，先弄清楚契約的對方是誰：

如果是透過機構，請索取契約副本並詳讀；如果是個人，也請寫成書面並雙方簽名。不要因為是熟人介紹就省略簽約。

契約建議寫入的條款

下列項目是建議納入的基本內容，可依實際情況增減：

1. 雙方資料：姓名或名稱、聯絡電話、地址。
2. 被照顧者與照顧地點：病人姓名（或稱謂）、醫院與病房，或居家地址。
3. 照顧期間與班別：開始日期、預計結束日期、每日起訖時間、是否全日。
4. 費用：日薪、加給的條件與金額、一次性費用、保證金（如有）。
5. 付款方式：付款時間、現金或匯款、是否開立收據。
6. 工作內容：負責的項目，以及不包含的項目，例如醫療行為與非病人的家務。
7. 休息與用餐：休息時間與地點、膳食如何處理。
8. 替代人力：看護請假或離開時，由誰代班與多久到位。
9. 終止條款：提前通知的天數、費用如何結算、哪些情形可以立即終止。
10. 保密與物品：病人隱私的保密、貴重物品的保管責任。
11. 爭議處理：發生糾紛時如何協調，必要時的管轄法院。

這些條款可以用一頁紙簡單寫下，雙方簽名各留一份。

最常出爭議的幾個點

一、加價沒有事先約定

病況加重、夜間頻繁起身或節日加價，若事先沒有約定條件與金額，容易在結算時出現「我沒答應」的情形。建議寫成：「如病人病況改變，須經家屬同意後，日薪調整為某某元」。

二、班別時間模糊

「全日」或「日班」的定義不同，導致對方提早離開或家屬覺得時間不夠。把具體上下班時間寫進去，並約定遲到、早退的處理。

三、保證金或預付款的退還

若有保證金，應寫明何時退、在什麼條件下退、不退的情形有哪些。預付款也要說明提前結束時如何退還剩餘金額。

四、工作內容混雜醫療行為與家務

詳見〈看護能做什麼、不能做什麼〉。簽約時就寫清楚，避免病況發生時責任不清。

五、物品遺失或損壞

病人的貴重物品建議盡量不要放在病房，若有特殊情況，雙方約定保管方式。發生遺失時，有契約與記錄會比較容易處理。

定型化契約與不公平條款

如果是機構提供的契約，通常是預先擬好的格式。消費者保護法對於定型化契約有規範，條款若顯失公平，可能無效或被主管機關認定不得使用。簽約時，可以請對方給予合理的審閱時間，帶回去讀完再簽，不要在壓力下當場簽字。遇到「一律不退費」「責任一律由消費者負擔」等絕對性的條款，要特別留意並詢問是否能修改。是否適用於個案，請以主管機關的解釋與專業意見為準。

簽約之外的保護措施

• 保存證據：契約、收據、對話紀錄與照片，必要時保存到事情處理完畢。
• 試用期：約定前一到兩天為試用，期間可以雙方確認適合與否。
• 監督與溝通：初期家屬在場觀察，並與看護保持開放的溝通。
• 了解保險：詢問機構是否有相關的責任保險，個人看護也可以事先討論意外發生時的處理方式。
• 付款留紀錄：盡量以可追蹤的方式付款，並請對方簽收。

一頁式契約的示範架構（示意）

這不是法律文件，僅是示意：

實際使用時請依自身情況調整，如有疑問請諮詢專業人員。你也可以搭配站內的找看護前的檢查表，逐項確認簽約前的事項。

簽約前的最後檢查

在簽字前，花五分鐘做最後確認，可以避免許多後續的麻煩。建議逐項檢查：契約上的姓名與聯絡方式是否正確；日期、班別時間與費用是否與口頭談的一致；是否有任何空白欄位，若有，請劃掉或填寫，避免事後被補寫；加價、一次性費用與保證金的條款是否清楚；終止與退費條款是否合理；雙方是否各持一份簽名的正本或影本。

此外，如果契約中有看不懂的用語，請對方解釋，並要求以白話文字補充在旁邊。對於需要押金或預付大額款項的情況，請特別謹慎，確認收據上寫明用途、金額與退還條件。若對方以「趕時間」「很多人在等」為由催促簽約，這是常見的壓力手法，請保持冷靜，必要時請對方給你一個小時的時間，與家人討論後再決定。

試用期的實務做法

試用期是降低風險的好方法。建議的做法是：在契約中約定前一天或前兩天為試用期，期間任一方可以不需理由終止，並依實際提供的服務時數結算。試用期間，家屬可以觀察看護與病人的互動、對工作內容的理解、溝通方式與是否準時，並與病房護理人員詢問他們的觀察。

試用期結束後，家屬與看護可以簡短地回饋：哪些地方做得好、哪些需要調整，並決定是否續約。如果決定不續約，也要禮貌地說明，並依約結算。這種做法不僅保護家屬，也讓看護有機會表現與調整，是雙贏的安排。

簽約後的保存與更新

契約簽完後，請各自保存一份，並用手機拍照備份。如果之後有調整，例如更改班別、加價或延長期間，不要只用口頭同意，請用訊息或補充書面確認，標明日期與內容，並由雙方回覆同意。這些補充紀錄與原契約一樣重要，在發生爭議時，是證明雙方真正合意內容的依據。照顧結束後，建議至少保存契約與付款證明一段時間，以備報稅、申請保險或處理爭議之用。

常見問題

沒有書面契約，口頭約定有效嗎？

一般而言，口頭約定在法律上並非一律無效，但發生爭議時很難舉證。因此建議以書面或至少以訊息確認重要條件，並保留紀錄，這是最簡單的保護方式。

機構要求先簽一份格式契約，可以修改嗎？

可以請求對方說明各條款並嘗試修改，尤其是費用、退費與終止的部分。如果對方完全不能調整，也要確認自己能接受這些條款，再決定是否簽署。

看護在工作中受傷，責任誰負？

這涉及勞動關係的認定、保險與個案情形，很難一概而論。建議簽約前就與機構或看護討論，並詢問是否有相關保險；若已發生事故，請諮詢律師或勞動主管機關。

參考資料

• 行政院消費者保護處 — 消費者保護法、定型化契約與申訴資訊
• 全國法規資料庫 — 民法、消費者保護法等法規原文
• 勞動部 — 勞動關係與外籍看護工權益